为进一步推进我单位创先争优活动，扩大“四比活动”成果，根据岳办发【2011】8号文件精神，我局决定继续开展 “比服务态度、比服务水平、比服务效率、比服务成果”活动。结合本单位工作实际，特制定以下实施方案。

一、指导思想

以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，按照“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织”的总体要求，以“战贫求富创佳绩，科学发展当先锋”为主题，以“四比”活动目标为主线，以“访民情 解民困 聚民心”活动为抓手，认真贯彻县委十二届十八次全委会议及县三干会精神，进一步增强服务意识，创新服务方式，真正使此项活动在招商局党组织及全体党员中得以全面扎实推进。

二、活动内容

（一）比服务态度。做到热情服务，笑脸相迎。主动询问，耐心解答客商和群众提出的问题，精心承办好每一项工作。做到态度端正，工作时间在岗，不擅离岗位，始终保持饱满的工作激情和服务热情，积极参与破解制约我县经济社会发展的“五大难题”。

（二）比服务水平。有较宽的知识面，熟悉掌握国情、县情和招商引资有关政策，掌握一定的政治、经济、法律、科技等多方面知识。熟知招商引资方面的业务知识和工作规则、流程，不断提高招商技能，争做招商引资工作的行家里手。

（三）比服务效率。做到招商引资服务规范，服务制度、范围、项目、流程明确。做到首问负责制，简化办事程序。做到明示责任，党员要亮明身份，再次设立党员先锋岗，率先规范行为，接受社会和客商监督。

（四）比服务成果。验收活动成果，与县绩效考核一并组织考核。做到招商引资业务精通，群众和客商满意度高。及时兑现服务承诺，确保党组织承诺事项和党员个人承诺事项真正落到实处。

三、活动步骤

整个活动时间为2011年4月至2012年1月，主要分四个阶段：

（一）完善组织领导阶段（2011年4月）

   进一步加强和完善招商局“四比”活动领导小组，整合各种资源，充分调动一切积极因素，形成党组织负责、各股室协调参与、齐抓共管的“四比”活动工作格局，不断提升招商局服务创新、工作创新的工作合力。

（二）实施推进阶段（2011年5月至11月）

1、完善“四个明示”。一是完善党员先锋岗的设置，对已公布相片、姓名、职务、诺言进行更新。二是对党员岗位服务意见明示簿上所接受到的社会各界监督的内容进行梳理、调查，并及时处理。三是继续明示两个监督电话，接受社会各界对招商局服务情况的监督，投诉（电话：2184948、2184901）。四是继续明示办事制度，将创先争优服务承诺制度、廉洁自律制度、职业道德规范等20多项制度张贴上墙，同时对新出台的制度规范等进行完善补充。

2、开展新一轮承诺。紧密围绕招商局工作职能和岗位实际，开展新一轮承诺，承诺目标是争创县级先进党支部，争取受到县级表彰。承诺内容是：组织职工加强招商引资业务知识及政治、科技等方面知识的学习，争创学习型支部；强势推动招商引资，将招商引资工作与创先争优活动密切结合，激发党员积极投身于创先争活动，使我局创先争优活动取得最佳效果，招商引资工作上新台阶；树立好支部形象，创造支部好业绩。

3、开展“访民情、解民困、聚民心”活动。按岳办发（2011）1号文件要求组织实施。

4、开展“创先争优在行动”演讲比赛。根据招商引资工作特点，开展以“四比”活动为主题的“创先争优在行动”演讲比赛，比赛实施方案上报“四比”活动办公室。

5、开展丰富多彩的建党九十周年庆典活动。以“忆党史、铭党恩，强党性、促党建，肃党纪、正党风”为重点，创新活动方式，丰富实践载体，引导党员增进爱党之情、恪尽兴党之现，在推动服务态度、服务水平、服务效率、服务成果上展示先进性。

6、开展两次评比活动。根据“四比”活动开展情况，对招商局在活动中涌现出来的先进行为评比表彰。分别在6月份和11月份进行 “星级党员” 评选活动。

（三）成效考核评比阶段（2011年12月至2012年1月）

1、活动成效考核。对“四比”活动中所完成的共性和个性目标任务情况进行整理、分析总结，并上报县“四比”活动领导小组办公室。

2、考核成果运用。通过服务成果的比较，将前三名的工作人员作为下一年度优秀共产党员评选以及考察干部现实工作表现的重要依据之一。通过与其他单位服务成果的比较，分析招商局优点和不足，创新机制，为今后工作打下坚实基础。确保“四比”活动取得实效。

四、组织领导

（一）完善组织领导机构。对招商局创先争优活动领导小组和创先争优活动指导组人员进行部分调整，局长吴代庆同志担任组长，下设办公室，办公室地点设在项目股。

（二）组织督查。“四比”活动办公室负责组织协调各阶段的活动安排与督查考核等相关工作。紧紧围绕招商引资这一中心工作把“四比”活动与推动招商引资工作有机结合进行督促。同时督促“四比”活动有效扎实开展并常态化。

（三）召开一次点评推进会。根据督查结果，适时召开点评推进会，对进展不力、工作不落实的个人和股室进行督促其补缺补差，限期整改，确保“四比”活动有力推进，扩大“四比”活动成果。

岳西县招商局

二0一一年六月二十八日